Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits sur le site Etoile Beauté. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des ventes effectuées sur notre boutique en ligne.

2. Acceptation des Conditions Générales de Vente

En passant commande sur le site Etoile Beauté, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales de vente. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis. Il est donc conseillé de les consulter régulièrement.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au moment de la commande. Etoile Beauté met tout en œuvre pour garantir l’exactitude des informations. Cependant, des erreurs peuvent survenir. En cas de non-conformité entre l’image et le produit livré, le client pourra demander un échange ou un remboursement selon la politique de retour.

4. Commandes

Pour passer commande, le client doit suivre le processus de commande sur le site, en fournissant toutes les informations nécessaires à l’identification. La commande est confirmée après validation du paiement. Un email de confirmation sera envoyé au client pour l'informer de la bonne réception de la commande.

5. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC). Etoile Beauté se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les prix appliqués seront ceux en vigueur au moment de la commande.

6. Paiement

Les paiements sont effectués en ligne sur le site par carte bancaire ou via un autre mode de paiement sécurisé accepté par Etoile Beauté. Le paiement doit être effectué en totalité avant l’expédition de la commande. Les informations bancaires du client sont sécurisées et traitées de manière confidentielle.

7. Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison renseignée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués sur la page de paiement et peuvent varier en fonction du mode d’expédition choisi. Etoile Beauté ne pourra être tenue responsable des retards de livraison dus à des événements extérieurs tels que des grèves ou des intempéries.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine et ne pas avoir été utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Retours et Remboursements

En cas de retour de produit, celui-ci devra être effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande. Une fois le produit retourné et vérifié, un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum, sur le mode de paiement utilisé pour l’achat initial. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

10. Garanties

Tous les produits proposés sur Etoile Beauté sont soumis à la garantie légale de conformité. En cas de défaut de conformité ou de vice caché, vous pouvez nous retourner le produit pour échange ou remboursement dans un délai de deux ans à compter de la date de livraison.

11. Responsabilité

Etoile Beauté ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects qui pourraient résulter de l’utilisation des produits vendus sur le site, sauf en cas de faute lourde de notre part. Notre responsabilité se limite au montant de la commande.

12. Protection des données personnelles

Les informations recueillies lors de votre commande sont nécessaires pour traiter votre commande et vous fournir les services demandés. Elles sont confidentielles et ne seront jamais transmises à des tiers sans votre consentement préalable. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification et de suppression en nous contactant à saidinafaouzil@gmail.com.

13. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, le tribunal compétent sera celui du domicile du défendeur ou du lieu de livraison du produit.

14. Contact

Pour toute question concernant les conditions de vente, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Etoile Beauté
2 Rue Docteur Suzanne Noël, 21000 Dijon, France
Téléphone : 0624881878
Email : saidinafaouzil@gmail.com